🛡️ Políticas de Comunicación y Privacidad

1. Propósito

Estas políticas establecen cómo nuestra empresa recopila, utiliza y protege la información de las personas que nos contactan a través de formularios, anuncios o mensajes en WhatsApp. Nuestro objetivo es mantener una comunicación transparente, responsable y en cumplimiento con las Políticas de Negocio de Meta y WhatsApp Business (business.whatsapp.com/policy).

2. Recolección de datos

Cuando una persona hace clic en un anuncio o completa un formulario, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido

• Número de WhatsApp

• Correo electrónico (si aplica)

• Mensajes o consultas que nos envíe

Estos datos se utilizan únicamente para ofrecer información sobre nuestros productos o servicios, responder consultas o coordinar la prestación del servicio solicitado.

3. Consentimiento

Al enviar sus datos o comunicarse con nosotros por WhatsApp, el usuario autoriza de manera voluntaria y explícita a recibir mensajes informativos, comerciales o de seguimiento sobre su solicitud.
En cualquier momento, puede solicitar dejar de recibir mensajes escribiendo la palabra “STOP” o “BAJA” a nuestro número oficial, y su solicitud será respetada inmediatamente.

4. Uso de la información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

• Responder mensajes y consultas;

• Enviar información relacionada con nuestros servicios o promociones;

• Realizar seguimiento a interesados que hayan solicitado información;

• Mejorar la atención y calidad del servicio.

No compartimos, vendemos ni cedemos la información a terceros sin autorización del usuario, salvo obligación legal.

5. Comunicación vía WhatsApp

1. Solo contactamos a personas que han mostrado interés previo o han autorizado la comunicación.

2. No se enviarán mensajes masivos, spam ni contenido engañoso.

3. Toda comunicación se realiza dentro de los parámetros permitidos por Meta / WhatsApp Business, en horarios adecuados y con respeto al usuario.

4. Si el usuario deja de responder o solicita no recibir más mensajes, su contacto será eliminado de nuestras listas de difusión.

5. No solicitamos información sensible (como contraseñas, datos bancarios o documentos personales) por WhatsApp.

6. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información de los usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de la comunicación o hasta que el usuario solicite su eliminación.

7. Derechos del usuario

El usuario puede en cualquier momento:

• Consultar los datos que hemos registrado;

• Solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos;

• Revocar la autorización para recibir mensajes.

Estas solicitudes pueden realizarse escribiéndonos directamente a nuestro WhatsApp oficial o al correo [gerenciaestiloalto@gmail.com].

8. Actualización de políticas

Estas políticas pueden actualizarse periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web.
Última actualización: 12/oct/2025.